Condiciones generales de compra
LARATELIER
Términos y condiciones de venta en laratelier
General
Las presentes condiciones regulan la venta de productos ofrecidos en el sitio web Laratelier Camins d´ artesanía, propiedad de Vanessa Lara Silva Silva. Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones sin reservas.
Tramitación de Pedidos
Tras completar tu compra en nuestro portal web, procedemos a gestionar tu pedido inmediatamente. Si el pedido supera un máximo de 5 piezas por llámanos o envíanos un correo para ofrecerte alguno descuento según el producto y la disponibilidad de los mismos. El tiempo necesario para tramitarlo oscila entre 1 y 2 días, si tenemos en stock, .Muy Importante son productos hechos a mano, si no hay en estoque puede tardar hasta 30 días, según el artículo adquirido .
Cancelación de pedidos
Podrás cancelar tu pedido sin ningún coste siempre que no haya sido tramitado para su envío. Para cancelarlo, escríbenos a info@laratelier.com indicando el número de pedido.
Política de cambios y devoluciones
Para poder optar a un cambio o devolución, deberás ponerte en contacto con nosotros enviando un correo a info@laratelier.com con el asunto DEVOLUCIÓN en un plazo de 14 días desde el día en el que tu pedido fue entregado.
Todos los artículos deben ser entregados en su condición original con las etiquetas y el empaquetado intacto. No podremos aceptar artículos usados a no ser que hayamos cometido un error. En ningún caso podremos aceptar productos, bolsos usados que ya hayan sido abiertos.
Reembolso
Ten en cuenta que el cliente será responsable del coste del envío de vuelta. Te recomendamos que utilices un servicio que provea seguimiento de paquetería y que guardes el recibo hasta que hayamos procesado tu devolución o cambio. Lamentablemente, no podemos hacernos cargo si tu paquete devuelto se pierde por el camino. ¡Gracias por tu comprensión! Trataremos de procesar las devoluciones en un plazo de 7 días laborables desde la fecha de recepción de la devolución.
Política de envíos
Los envíos se realizan por el servicio de paquetería de MRV Y/o Retirada en la Tienda Carrer Odena ,95 Igualada 08700 Barcelona.
Se podrán hacer pedidos para los siguientes lugares:
España península: El coste de los envíos es de 7€ para pedidos por un importe inferior a 50€. A partir de dicha cantidad el coste de envío será gratuito. El plazo de entrega es de 48 a 72 horas laborables si ha en Stok, como son productos hechos a mano podrá tarda hasta 30 días ,aunque podría retrasarse dependiendo de la sobrecarga de pedidos en Laratelier y/o MRV. No podemos garantizar el plazo de entrega de la compañía de transporte. ¡Gracias por tu comprensión!
Islas Baleares: El coste de los envíos es de 3.99€ para pedidos por un importe inferior a 50€. A partir de dicha cantidad el coste de envío será gratuito.
Portugal: El coste de los envíos es de 4.99€ para pedidos por un importe inferior a 50€. A partir de dicha cantidad el coste de envío será gratuito.
Europa: Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Polonia, Reino Unido, Suecia y Suiza. El coste de los envíos sera de 7€ para pedidos de cualquier importe.
Canadá y ultramar: El coste de los envíos sera de 30€ para pedidos de cualquier importe.
En todos los lugares diferentes a España múltiples empresas de logística se hacen responsables de nuestros envíos, por lo que nos es imposible de momento hacer una estimación exacta de cuánto tardará en llegar a su destino.
Lamentablemente de momento por motivos de coste de envío y aduaneros hemos tenido que suspender los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. Sinceramente esta situación nos produce mucha frustración e intentaremos revestirla tan pronto como nos sea posible.
Si te gustaría que Laratelier_ hiciera envíos a tu país, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico o Instagram!
- Estamos buscando las mejores ofertas para que tus productos lleguen con un transporte seguro y eficiente.MRV, o Recogida en Tienda. Carrer Odena 95, Igualada.
- Envíos Fuera de España: También despachamos pedidos internacionales. Ten presente que los plazos de entrega pueden fluctuar según el país de destino y los procedimientos aduaneros, además de incluir gastos adicionales que se detallan en las opciones de compra.
Monitorización de Pedidos.
Una vez expedido tu pedido, recibirás un correo para la confirmación de la compra, seguimiento vía email que te permitirá monitorizar el estado de tu envío en tiempo real. Podrás verificar la ubicación exacta de tu paquete y la fecha prevista de entrega.
Ausencia en Domicilio
Si no te encuentras disponible para recibir el paquete, el mensajero dejará una notificación de intento de entrega y tendrás la opción de re programar la entrega o recoger tu paquete en un punto de distribución cercano. Info@laratelier.com
Seguridad y protección al comprador
Utilizamos plataformas de pago seguras (Stripe / PayPal) y conexiones cifradas SSL para garantizar la confidencialidad de tus datos. No almacenamos información bancaria.
Pago
Métodos de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago:
Momento del cobro
Una vez realizado el pedido, te dará la opción de realizar el pago en ese momento. En el caso de que quieras hacer el pago mas tarde, puedes hacerlo desde el correo que habrás recibido con la confirmación del pedido.
En el caso de que hayas elegido el pago a través de Paypal, el cobro se realizará en el último paso del proceso de compra.
Algunas entidades bancarias pueden mostrar una pre-autorización y un cargo real posterior. Este importe se desbloqueará de forma automática. Si no fuera así, te recomendamos que te pongas en contacto con tu entidad bancaria para que agilicen el desbloqueo de la pre-autorización.
Compra segura
Utilizamos la certificación SSL para que todos los procesos sean seguros dentro de la web.
A la hora de realizar un pago, es la entidad que corresponda (Redsys, Ceca, Paypal) la que ofrece sus métodos de seguridad para que la compra sea totalmente segura.